途中解約したい場合はどうすれば良いですか？

DISコールセンター（0120-276-616）にご連絡ください。途中解約の場合、日割り額のご請求となります。

毎月の代金の支払方法は？

ご本人様（18歳以上の方の）または親権者名義のクレジットカード払いのみとなります。

途中で引っ越しした場合は何か手続きが必要ですか？

モバイルルーター・ホームルーターともに利用場所の制限がないため、住所変更などの手続きは必要ございません。ただし契約住所にお得な情報などをお送りする場合がございますので、ご面倒でなければMy DIS mobileから住所変更登録を行っていただけますと幸いです。

料金は途中で上がったりしませんか？

税込4,260円は固定ですが、消費税率の変更、ユニバーサル接続料、電話リレーサービス料などの増減で変わる可能性はございます。 またプラスエリアモードを利用した月は税込み1,100円が月額金額に追加されます。

auまたはUQ mobileのスマホユーザーはWIMAX契約すると安くなると聞きましたが？

WiMAX＋5GプラスSをご契約いただくと、家族全員対象でスマホの通信料が最大1,100円（税込）お安くなる場合がございます。 詳しくはauスマートバリューもしくはUQmobile自宅セット割のWebサイトをご確認ください。※auショップ、UQmobileショップにて手続き頂く必要があります。

「Wi-Fiルーター無償提供」とのことですが、契約終了後Wi-Fiルーターは返却が必要ですか？

開通から6ヶ月以内に解約された場合は送料お客様負担で返却をお願いしております。
開通から7ヶ月目以降は返却不要です。そのままお持ちいただいても、廃棄いただいても問題ございません。

機能や使い方に対する質問はどこにすれば良いですか？

DISコールセンター（0120-276-616）にご連絡ください。契約内容や機能、使い方、解約に至るまで全て一つの窓口で対応します。

WiMAX+5Gは3日間で15GBしか使えないと聞いたが？

直近3日間の通信量が合計15GB以上の場合に通信速度を一律に制限しておりましたが、2022年2月1日より「一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯の通信速度を制限する場合があります。」に変更いたしました。これにより他社通信サービスの制限とほぼ同等の条件となりました。

モバイルルーターもホームルーターの代わりになりますか？

Wi-Fiルーターとして使用いただく際に差はございません。ただし、モバイルルーターは有線LAN接続に対応しておりませんので、有線LAN接続をされたい方はホームルーターをご選択ください。
※別売のクレードルを使用いただくとモバイルルーターでも有線LAN接続が可能です。

サイズ感を教えてください

モバイルルーター：約W136 × H68 × D14.8mm / 約174g
ホームルーター：約W100×H207×D100㎜ / 約635g

どんな時に使うのですか？メリットは？

普段からスマートフォンで動画サイトやゲームをよく利用する方はスマートフォンで契約されているプランを一番安いもの（月間データ容量が3GBなど低いもの）に切り替え、足りない容量をWiMAXで補うことで毎月の通信費用を抑えられる場合がございます。
また集合住宅では通信回線が混雑する時間帯に十分な速度が得られない可能性がございます。そのようなときにWiMAXがあれば周囲の環境を気にすることなく自分専用の通信環境を構築することができます。

必ず必要になりますか？

現在ご利用されているインターネット環境が十分であれば購入必須ではございません。ですが学生は外出先（通学の電車内、カフェ、旅行など）でもインターネットを使う機会が多いため、いつでもどこでも無制限でインターネットを利用できる点でWiMAXがあれば非常に便利です。

一般的に１ヶ月でどのくらい容量を使うものなのでしょうか？

当社で学生のWiMAX利用状況を調査したところ、半数以上の学生が1ヶ月で50GB以上、また全体の4割が1ヶ月で100GB以上のデータ通信量を使用しておりました。1TB以上ご利用頂いている方もいます。

ルーターを紛失した場合どうすればよいですか？？

税込27,720円で端末のみ購入可能です。ご購入元、または、DISコールセンター（0120-276-616）までご相談ください。

他のプロバイダとの違いはありますか？あれば教えてください。

WiMAX+5Gのサービスとしては同じですので、どのプロバイダで契約しても同じ通信エリア・速度になります。ただしプロバイダによって発生する費用や契約期間などが異なります。
DIS mobileは税込4,260円のまま解約まで使用いただけますので、大学生活4年間でお得に契約が可能です。また最低利用期間や解約違約金もございませんので手軽に契約できるのもポイントです。
また、モバイルルーターには別途ACアダプタ（充電器）をプレゼントするなど、後から買い足すものが無いようにも配慮しております。

スマートフォンのテザリングで十分ではないですか？

テザリングはスマートフォンを通して、直接インターネットに接続できないパソコン、タブレット端末などをインターネットに接続するため、スマートフォンのデータ通信量が増加し、すぐ速度制限にかかってしまう可能性があります。またバッテリーの消費も激しくなるため、肝心のタイミングでスマートフォンが使えなくなる可能性もあり要注意です。